比特派钱包是一款流行的加密货币钱包，但它有时也会遇到连接问题，无法与移动设备建立连接。以下是一些故障排除步骤，可帮助您解决此问题：

检查互联网连接

确保您的移动设备和电脑连接到稳定可靠的互联网。如果网络信号不佳，可能会导致连接问题。

更新应用程序

检查您的比特派钱包应用程序是否已更新到最新版本。过时的应用程序可能存在连接问题。前往相应的应用商店（App Store 或 Google Play）进行更新。

清除缓存

您的比特派钱包应用程序可能会积累缓存数据，有时这些数据会干扰连接。清除缓存可以解决此问题：

iOS：转到“设置”>“常规”>“iPhone 存储空间”>选择“比特派钱包”>点击“卸载应用”。重新安装该应用程序。

Android：转到“设置”>“应用程序”>“比特派钱包”>点击“存储”>选择“清除缓存”。

重启设备

重启您的移动设备和电脑可以清除临时故障，可能有助于解决连接问题。

检查端口

比特派钱包使用特定端口与服务器通信。确保您的防火墙未阻止以下端口：

TCP：443

UDP：50000-60000

调整连接设置

如果您使用的是自定义网络配置，请检查您的连接设置是否正确。确保您已启用以下协议：

TCP/IP

SSL

联系客服

如果您已尝试以上所有步骤，但问题仍然存在，请联系比特派钱包的客服团队。他们可以帮助您查明问题并提供进一步的故障排除指南。

其他提示

尝试切换到不同的网络连接（例如，从 Wi-Fi 切换到蜂窝数据）。

检查您的设备是否已安装任何安全软件或防病毒程序。这些程序可能会阻止比特派钱包连接到服务器。

如果您已安全地存储了您的恢复短语或私钥，您可以尝试从另一个设备重新安装比特派钱包。

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